TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Última actualización: 15 de junio de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web [Nombre del Sitio Web] (en adelante, el «Sitio»), así como la compra de los productos físicos ofertados en él. Al navegar por el Sitio o realizar una compra, el usuario (en adelante, el «Cliente») acepta haber leído, entendido y estar sujeto a la totalidad de estos Términos.
1. Capacidad Legal
Para realizar compras a través del Sitio, el Cliente debe ser mayor de edad según la legislación vigente en la República del Ecuador y poseer plena capacidad legal para contraer obligaciones contractuales. En caso de ser menor de edad, se requiere la autorización y supervisión de un padre, tutor o representante legal.
2. Productos y Especificaciones
El Sitio comercializa productos físicos de alta calidad. Las imágenes, descripciones y especificaciones técnicas (como capacidades, materiales o acabados) son ilustrativas y aproximadas.
Variaciones: El Cliente reconoce que pueden existir ligeras variaciones de color o textura debido a la configuración de pantallas, resolución o procesos de fabricación, los cuales no se considerarán como defectos del producto.
Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. El Responsable se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de stock, notificando al Cliente y procediendo con el reembolso íntegro según corresponda.
3. Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato
El contrato de compraventa se perfeccionará en el momento en que el Cliente complete el flujo de pago y reciba la confirmación de la orden vía correo electrónico.
Precios: Los precios publicados incluyen los impuestos de ley (IVA), a menos que se especifique lo contrario. Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de la confirmación final de la compra.
Errores en precios: En caso de un error tipográfico manifiesto en el precio de un producto, el Responsable se reserva el derecho de anular la transacción antes del envío, comunicando dicho error al Cliente.
4. Pagos y Seguridad
El Cliente podrá realizar los pagos mediante los métodos habilitados en el Sitio (tarjetas de crédito, débito, transferencias).
Procesamiento: El procesamiento de pagos es gestionado por pasarelas externas seguras. El Sitio no almacena información sensible de tarjetas bancarias.
Fraude: El Responsable se reserva el derecho de retener o anular cualquier pedido que presente indicadores de actividad sospechosa o fraudulenta hasta que la identidad del Cliente sea plenamente verificada.
5. Política de Envíos y Entrega
Plazos: Los plazos de entrega son estimativos y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Los tiempos pueden variar según la zona geográfica y la logística del proveedor de transporte.
Riesgos: El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Cliente una vez que el producto es entregado en la dirección proporcionada.
Direcciones: Es responsabilidad exclusiva del Cliente ingresar una dirección de entrega completa y correcta. Gastos adicionales derivados de errores en la dirección proporcionada serán asumidos por el Cliente.
6. Política de Devoluciones, Cambios y Garantías
Derecho de Retracto: El Cliente tiene derecho a devolver productos no utilizados, en su empaque original y en condiciones óptimas, dentro de los [Número, ej. 7-15] días hábiles posteriores a la recepción, cubriendo los costos de envío de retorno.
Garantía de Fábrica: Nuestros productos físicos cuentan con una garantía limitada por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, golpes, exposición a temperaturas extremas no recomendadas, desgaste natural por el uso o intervenciones de terceros.
Procedimiento: Para gestionar un cambio o garantía, el Cliente deberá contactar al soporte técnico enviando evidencia fotográfica del defecto y el número de orden.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el Sitio, incluidos logotipos (específicamente nuestro diseño de cuatro puntas), gráficos, textos, software y diseños de productos, es propiedad exclusiva de [Nombre de tu Marca]. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comercialización o modificación de dicho contenido sin autorización expresa y por escrito.
8. Limitación de Responsabilidad
Hasta donde lo permita la ley, [Nombre de tu Marca] no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos, incluyendo, pero no limitándose a, pérdidas de beneficios o daños a otros bienes personales del Cliente, salvo cuando exista dolo o culpa grave comprobada por parte de la empresa.
9. Jurisdicción y Resolución de Conflictos
Cualquier controversia que surja de la interpretación o cumplimiento de estos Términos será resuelta de manera amistosa entre las partes. De no ser posible, las partes se someten a la competencia de los tribunales judiciales de la ciudad de [Ciudad], bajo la normativa de la legislación ecuatoriana vigente.